Cases事例

課題

グローバルで利用するCMSを日本に導入

• 本国（フランス）が開発した独自CMSを日本向けに導入することが決定。
• 日本の一般的な技術仕様の違い、言語の違いなど、アジア向けに調整が必要な部分が多々ある中、本国のテクニカルチームと調整をする必要があった。
• 日本にはないモデル、スペック、サービスがあるため、個別に翻訳、編集をする必要があった。
• ローカライズ独自の追加対応がある中、全世界でサイトのローンチスケジュールが決まっており、遅れると大きく公開がずれるため、必ず公開を守る必要があった。
• 各ブランドでガイドラインが異なるため、誤らないよう開発メンバー内で品質チェックをしつつ進行しなければならない。

Webマスター業務の負荷軽減

• リソースが限られている中、攻め（プロモーション）と守り（情報更新）を行わなければならず、よりコア業務に集中できる体制が必要。
• ただ運用するだけでなく、常に品質担保・改善とコスト低減を行える体制が必要。

提案（開発概要）

運用チームとは別のプロジェクトチームを構築、対応

英語のコミュニケーションができるテクニカルディレクターをはじめとしたチームをつくり、運用チームとは別チームで対応。
運用業務に影響がでないよう配慮。
また、技術面はテクニカルディレクターが、ブランドガイドラインは運用チームのディレクターが、マニュアルドキュメント作成、作業指示に回ることで、技術・デザイン双方の品質維持と、作業の効率化を実現した。

Webマスター業務支援

Webマスターの作業ボリュームが多くなりがちな定型的な業務に関しては、可能な限りお客様のサービスを理解し、必要な作成ツールの洗い出し、タスク設定、スケジューリングなどを、第一報の連絡から自主的に行い、公開までスムーズに対応できる体制を構築。
Webマスターがよりコア業務に集中できるよう注力。

事業者目線での改善、コスト低減、作業効率化

• サイトのパフォーマンスを定期的にチェックし、自主的に改善提案を実施。
• 運用業務の全ブランド共通化による作業効率化、成果物を汎用的にすることによる工数削減など、常にチーム内で検討を実施。年間コストへの影響を算出しお客様へご提案を実施。低減したコストをプロモーション施策に生かせるようサポート。
• BIツール導入支援を行うなど、Webマスター側の作業効率化につながる提案も実施。
• Webサイト運用だけでなく、バナー制作・プロモーションサイト制作、eDM制作、スマートフォン アプリ運用、ディーラーツールなどデジタルに関する幅広い業務をカバーすることで、品質面、効率面、コスト面でより大きな効果を発揮。

開発期間

各サイト 約３カ月

開発スタッフ

運用業務関係者 25名

画面イメージ

結果

Webサイト制作からシステム構築までニーズに応じてご提供

• ディーラー店頭に設置したデジタルサイネージに新車、中古車情報、店舗情報などを表示できる仕組みを構築。各ディーラーごとにプロモーションしたい内容を管理画面から選択可能となっており、イベント時の販促ツールとしても活用いただいている。印刷費・配送費のコスト削減も実現。
• 本国（フランス）が開発したコンフィギュレーターを元に日本仕様のモデルやサービスに合わせてカスタマイズ。本国提供のシステムではカバーできないアジア圏独自の機能を補完しつつ、管理画面からスムーズに更新を行えるシステムを構築。イベントにおいて潜在顧客層のデータを収集、今後の需要予測にも活用可能。
• 「b-Pass」を利用した台数限定モデルのオンライン予約システムを構築。オンライン予約LP、フォームの制作から決済業務代行までをサポート。発売前モデルの需要予測を可能にし、在庫情報連携による機会損失を低減することに貢献。

画面イメージ

コンフィギュレーター

オンライン予約システム